سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تعالج شركة SoleChem Kimya A.Ş. («الشركة» أو «SoleChem») البيانات الشخصية لزوّار موقع solechem.net («الموقع») ومستخدميه، وذلك بصفتها المسؤول عن البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («القانون» أو KVKK).

1. المسؤول عن البيانات

2. البيانات التي نعالجها وأغراضها وأسسها القانونية

تُجمع البيانات بطرق غير آلية حين تملؤون نموذج الاتصال أو طلب عرض السعر أو تراسلوننا بالبريد الإلكتروني أو واتساب، وبطرق آلية جزئيًا عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط أثناء زيارتكم للموقع. لا نطلب في النماذج أي بيانات شخصية حساسة.

3. نماذج الموقع وواتساب

تُرسل البيانات التي تقدمونها عبر نماذج الاتصال وطلب عرض السعر مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة، وتُستخدم للرد على طلبكم ومتابعته. وإذا تواصلتم معنا عبر واتساب (الرقم +905302382747)، فإن مراسلاتكم تُعالَج لهذا الغرض نفسه، كما تخضع لشروط خدمة واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة بها بصفتها جهة مستقلة.

4. ملفات تعريف الارتباط

• الضرورية: لازمة لتشغيل الموقع وأمنه ولحفظ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط، ولا تتطلب موافقة.
• التحليلية (Google Analytics): لا تُحمَّل ولا تُفعَّل إلا بعد أن تختاروا «موافق» في شريط ملفات تعريف الارتباط. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بحذف بيانات الموقع من متصفحكم، فيظهر الشريط من جديد في زيارتكم التالية.

5. الجهات التي تُنقل إليها البيانات

يجوز نقل بياناتكم، بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه ووفق المادتين 8 و9 من القانون، إلى:

• مزوّدي الخدمات: استضافة الموقع، ونظام إدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني، والتحليلات (Google)، وذلك في حدود الخدمة المقدمة فقط.
• الشركات التابعة لمجموعة SoleChem: مثل SoleChem S.r.l. في إيطاليا، حين يلزم ذلك لتلبية طلبكم أو تنفيذ التوريد.
• الجهات العامة المخوّلة: عند وجود طلب قانوني أو التزام قانوني.

قد يقع بعض مزوّدي الخدمات خارج تركيا. وفي هذه الحالة يتم النقل إلى الخارج وفق الشروط والضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من القانون.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو المدة التي يفرضها القانون، ثم تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

7. حقوقكم (المادة 11 من القانون)

يحق لكم أن:

• تعرفوا ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج، وأن تطلبوا معلومات عن ذلك؛
• تعرفوا الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا له؛
• تعرفوا الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم داخل تركيا أو خارجها؛
• تطلبوا تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة؛
• تطلبوا حذف بياناتكم أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من القانون؛
• تطلبوا إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛
• تعترضوا على أي نتيجة تضر بكم ناتجة عن تحليل بياناتكم حصريًا بواسطة أنظمة آلية؛
• تطالبوا بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة بياناتكم على نحو مخالف للقانون.

8. كيفية تقديم الطلب

يمكنكم تقديم طلبكم وفق «لائحة إجراءات وأصول التقدم إلى المسؤول عن البيانات»، إما كتابةً بطلب موقّع يُرسل إلى العنوان المذكور في البند 1، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@solechem.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به. يُبتّ في الطلب مجانًا في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 30 يومًا، ما لم تتطلب الإجراءات تكلفة إضافية وفق الرسوم التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التشريعات أو عملياتنا. وتسري النسخة المحدّثة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.